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対応プレイヤー
古いバージョンをお使いの場合は、最新のバージョンにアップデートしてください。
推奨帯域
MID・・・ADSL（CATV）1M〜8M
HIGH・・・ADSL（CATV）12M〜40M
光・・・光ファイバー
ユーザー環境により実際の配信スピードは異なります。
プレイヤーの設定に関するFAQ
| Q.1 | 映像や音声が再生されません。 |
| A. |
Windows Media Playerやブラウザのバージョンが古い。
古いバージョンをお使いの場合は、最新バージョンにアップデートしてください。
・WindowsMediaPlayer9 ・Microsoft Internet Explorer ・RealPlayer
ファイヤーウォール（FireWall）に遮断されている。
ファイヤーウォールとは、外部ネットワークから内部ネットワークを守る防塞壁のことで、企業や学校内などに設置されていることがあります。ファイヤーウォールの設定により外部ネットワークとの通信に制限が設けられている場合がありますのでそのような場合は、ネットワーク管理者(ファイヤーウォール設定者など)にご相談下さい。
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| Q.2 | ファイヤーウォール（FireWall）内の環境から、ストリーミングを見る事は可能ですか? |
| A. |
ファイヤーウォールの設定で、ストリーミングソフトウェア（WindowsMediaPlayer9など）が利用するUDP・TCPというプロトコルを制限しているケースが多く、その様な場合はストリーミングソフトウェアの設定にて転送プロトコルをHTTPに変更することでファイヤーウォール内からご覧いただけることが可能です。ソフトウェアの設定変更方法はソフトウェアサイトをご参照ください。
・WindowsMedia9シリーズサポート ・Real Playerファイヤーウォール サポート この方法でもご覧になれない場合は、ネットワーク管理者(ファイヤーウォール設定者など)にご相談下さい。 |
| Q.3 | 映像と音が途切れます。 |
| A. |
お使いのパソコンの性能に依存する場合が考えられます。下記推奨環境をご参考ください。
・光（光ファイバー接続環境向け）
Windows：Intel Pentium III 1GHz以上、128MB以上のメモリ Macintosh：PowerPC G4 350MHz以上、256MB以上のメモリ
・HIGH（ADSL・CATV12M〜40Mの接続環境向け）
Windows：Intel Pentium III 500MHz以上、128MB以上のメモリ Macintosh：PowerPC G3 300MHz以上、256MB以上のメモリ
・MID（ADSL・CATV1M〜8Mの接続環境向け）
Windows：Intel Pentium II 200MHz以上、64MB以上のメモリ Macintosh：PowerPC G3 233MHz以上、128MB以上のメモリ
下記の作業で解消される場合があります。
・パソコンの再起動
・RealPlayerの再起動 |
| Q.4 | 音声が聴こえてきません。 |
| A. |
お使いのパソコン側の設定が原因と考えられます。
詳細は、お使いのパソコンの取扱説明書などをご参照ください 。 |
| Q.5 | バッファ中とは何ですか? |
| A. |
一般的に、ストリーミング再生をする際には、開始した時点ですぐにデータが再生されずに、一定量のデータをためこんでから再生を始めます。これをバッファリング(バッファ中)と呼んでいますバッファリングとは、データ再生時のクオリティを保持するための方法です 。
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| Q.6 | 頻繁にバッファリングしてしまいます。解消できますか? |
| A. |
ストリーミングと同時に他の(インターネットを利用する)作業を行うと、ストリームに確保されるはずの帯域が不足し、このような現象が起こる場合があります。映像を視聴しながらほかのホームページを同時に閲覧したり、FTP接続でファイルをやりとりするなど、他の作業が同時に進行していないかどうかをお確かめください。思い当たる点がない場合は、以下の対策をお試しください。
・ ストリーミング再生ソフトウェアで再生を一時停止し、再接続してみてください。
・ パソコンを再起動してみてください。
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| Q.7 | 「ネットワーク混雑により受信できません」とは、どのような状態のことですか? |
| A. |
このメッセージが表示される場合の多くは、お使いのパソコンのパフォーマンスが低下したか、ご自分の接続環境に合っていない帯域の映像を選択しているかが原因として考えられます。以下の対策により問題が解消される場合があります。
・ ご自分の接続帯域にあったストリームの帯域をお選びください。
光（光ファイバー接続環境向け）、HIGH（ADSL・CATV12M〜40Mの接続環境向け）、MID（ADSL・CATV1M〜8Mの接続環境向け）
・ ストリーミング再生ソフトウェアで再生を一時停止し、再接続してみてください。
・ パソコンを再起動してみてください。
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| Q.8 | ADSLや、ケーブルモデムを利用しているのに、ブロードバンド向けコンテンツが快適に見られないのですが… |
| A. |
ブロードバンドの接続環境をお使いでも、ストリーミングの再生ソフトウェア側で接続環境の設定が適切にされていない場合、コマ送りのような映像になってしまう、もしくは、フリーズしてしまうことがあります。その場合は、再生ソフトウェアの設定を変更していただくことで解決できます。
詳細は、インストールされたソフトウェアの提供元のサイトを参照してください。 ・WindowsMediaPlayer ・RealPlayer |
| Q.9 | 映像がコマ送りになる。 |
| A. |
回線環境の確認
回線環境にあったファイルを選んでいるかご確認をお願い致します。
・ 光（光ファイバー接続環境向け） ・ HIGH（ADSL・CATV12M〜40Mの接続環境向け） ・ MID（ADSL・CATV1M〜8Mの接続環境向け）
ソフトウェア設定の確認
Windows Media Player 9の場合（Windowsのみ）
・ メニューの「ツール」→「オプション」を開く。 ・ 「パフォーマンス」のタブを選択し、「接続速度」で「接続速度を自動検出する」を選択。
Real One Playerの場合 （Windows、MacOS X共通）
・ メニューの「ツール」→「環境設定」を開く。 ・ 左メニューの「接続」を選択し、「帯域幅」をお使いの回線速度にあわせる。
RealPlayer 8 Basicの場合（Macintoshのみ）
・ メニューの「View」→「Preferences...」を開く。 ・ 「Connection」のタブを選択し、「Normal bandwidth」をお使いの回線速度にあわせる。 |
